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CRM 프로그램 적용 시 예상되는 문제점은 무엇인가?

무엇보다고 가장 큰 문제점이라고 할 수 있는 것은 고객이 기업으로부터 기대하는 정보가 많지 않다라는 것입니다. 즉 대부분의 CRM 활동을 통해 제공되는 정보는 고객 입장에서 대부분 가치가 없다는 것..

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